ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ - SBE.EE
   ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Регистрация
Как зарегистрироваться?
Нажмите кнопку "Регистрация" вверху страницы.
Авторизация
Что такое авторизация?
Авторизация - это процесс однозначной идентификации личности на нашем аукционе.
Для чего мне нужно авторизироваться на SBE.EE
Авторизация необходима для того, чтобы повысить безопасность нашей системы и снизить вероятность мошенничества
Я зарегистрировался, но авторизироваться не хочу! Какие сервисы SBE.EE будут мне доступны?

Авторизация на нашем аукционе является желательной, но не обязательной. В обязательном порядке процедуру авторизации должны проходить все продавцы и владельцы интернет-магазинов. Для покупателей авторизация не является обязательной.

Какими способами я могу авторизироваться?
Авторизироваться можно с помощью следующих интернет-банков: Hanzanet (Hansapank), U-Net (SEB), I-pank (Krediidipank) или с помощью ID-карты.
Какие данные получает SBE.EE во время авторизации?
Во время авторизации мы получаем следующие данные пользователя: Имя, Фамилия, Личный код (Isikukood). Они добавляются к регистрационным данным пользователя.
Я не являюсь жителем Эстонии. Могу ли я пройти процедуру авторизации?
На данный момент авторизация доступна только для тех, кто имеет доступ к эстонским интернет-банкам (Hansanet, U-Net, I-Pank) или имеет ID-карту. В ближайшее время будет добавлена возможность авторизации для России и Латвии. Тем не менее, покупки и участие в аукционах доступны и для неавторизированных пользователей.
Покупка / Участие в аукционах
С чего нужно начинать покупку?
Для начала изучите описание товара. Посмотрите фотографии и тип продажи. Товар может продаваться несколькими способами: через аукцион, продажа по фиксированной цене, аукцион со стоп-ценой. Изучите репутацию продавца, условия оплаты и доставки. Если Вам что-то непонятно, задайте вопрос продавцу. Помните, что делая ставку, Вы соглашаетесь купить конкретный лот!.
Как сделать ставку на аукционе?
Сперва Вы должны войти в свой аккаунт. Тогда на всех аукционах для Вас будет отображаться окошко для ввода ставки. Вы указываете сумму, которую Вы готовы заплатить за данный лот и нажимаете кнопку "Сделать ставку". После этого Вы увидите окно, касающееся Вашей ставки. Ещё раз внимательно прочитайте всю информацию о доставке и способах оплаты. Если Вы согласны купить товар на данных условиях, то нажмите кнопку "Отправить", если не согласны, то нажмите на ссылку вверху "вернуться на страницу аукциона".
Как следить за аукционами, в которых я делал ставки?
Нужно войти в свой аккаунт и нажать кнопку "Ставки".
Как я могу узнать, что моя ставка перебита?
Наша система автоматически оповестит Вас по электронной почте о том, что Ваша ставка перебита.
Продажа
Как выставить предмет на аукцион?
Во-первых, Вам необходимо зарегистрироваться. Зарегистрировавшись, войдите в свой аккаунт и нажмите вверху кнопку "Продать". При создании аукциона Вы должны сперва выбрать общую категорию для своего предмета, а затем Вам будут предложены более узкие категории. После этого Вы можете выставить настройки аукциона и описание продаваемого предмета.

Внимательно и без спешки заполните все пункты меню. Некоторые из них могут показаться лишними, необязательными, но, поверьте, Вы очень скоро убедитесь, что в аукционном деле не существует мелочей.
Как выбрать нужную категроию для продажи товара?
Выставляя товар на торги, Вы должны иметь ясное представление о том, в какую категорию поместить свой лот. Самый простой способ определить это – провести мини-исследование и определить в какой из категорий/подкатегорий размещено наибольшее количество товаров, аналогичных Вашему. Вводим в поиск название Вашего товара и смотрим…

Если таких категорий более чем одна, вы можете поместить ваш лот сразу в двух подкатегориях. Но не стоит размещать лот в однозначно неподходящей для него категории – такой лот не имеет шансов быть проданным.
Как создать эффективный заголовок и описание
Эффективный заголовок– один из ключевых факторов, способствующих успешной продаже товара. Учтите, что большинство покупателей найдут ваш лот через поисковую систему аукциона, поэтому Ваш заголовок должен содержать ключевые слова.

Много полезного вы можете почерпнуть, вводя ключевые слова в поисковую систему аукциона и просматривая лоты конкурентов.

Важно!
Обязательно проследите за тем, чтобы грамматика вашего заголовка была правильной, и он не содержал ошибок. В противном случае его просто не найдут.

Важно! Ни в коем случае не пишите заголовок типа: "Продам телефон Nokia", интернет-аукцион не доска объявлений. С таким заголовком, товар продать практически не реально. И Вы должны это понять.

Покупатель заходит на интернет-аукцион как в магазин, ему не интересны продавцы, которые что-то продают. Им интересен сам товар. Поэтому лучше писать: "Nokia 6600, мобильный телефон с камерой" или " Мобильный телефон Nokia 6600, с камерой и радио".

Если у Вас много похожих лотов (конечно, это не касается оптовой партии), то лучше выставлять их раздельно, давая в описании ссылку на личный
Магазин.

Описание.

Оно должно быть полным, лаконичным, правдивым, содержать ключевые слова и не содержать ошибок.

1. Заранее указывайте стоимость доставки.

2. Четко указывайте методы оплаты.

3. Не будьте анонимны. Указывайте на аукционных страницах свое имя и место проживания. Это покажет, что Вы реальная особа и серьезно относитесь к делу.

Включите в описание всю информацию, которая, как вам кажется, может быть интересна потенциальным покупателям.

Очень важно, чтобы описание содержало не просто сухое перечисление характеристик товара, но и затрагивало эмоции потенциальных покупателей. Вы можете рассказать какую-нибудь историю, связанную с вашим товаром, как он помог вам в решении какой-либо проблемы и т.п. На товар, снабженный "цепляющим" эмоции описанием, будет больший отклик.

Не используйте! Большие шрифты ярких цветов, только заглавные буквы, анимированные рисунки и эмоциональные «СУПЕР!!!!», «КЛАСС!!!» и т.д. Никто не использует подобные слова во время поиска. В заголовке, кстати, этого делать, тоже не стоит.

Можно ли использовать HTML в описании аукциона?
Можно, но мы рекомендуем использовать лишь основные теги, поскольку более сложные могут отображаться некорректно.
Как правильно указать стартовую цену товара?
Цена – важнейший элемент аукциона.

Перед тем как выставить на торги какой-либо товар, хорошо продумайте ценовую политику.

Помните! Вы никогда не привлечете покупателя ценой, сопоставимой с магазинной.

Ежедневно аукцион посещают тысячи человек, которых объединяет желание найти необходимый товар по низкой цене. Если стартовая цена вашего товара довольно высока, это снизит интерес к лоту и повлияет на количество ставок.

Низкая цена, напротив, стимулирует ставки и побуждает потенциальных покупателей возвращаться на страницу аукциона перед его окончанием.

Как правило, в последние минуты аукциона, цена на товар может подняться в два-три раза. Разумеется, ни одна стратегия не может дать 100% результата успеха, тем не менее, большинство аукционов заканчиваются благополучно, по достойной цене, несмотря на низкую стартовую цену.

Можно также попробовать противоположную стратегию – начните аукцион с цены, которую вы хотели бы получить за товар. При условии, что эта цена не завышена по сравнению со средними ценами на подобные лоты. Если на ваш лот поставят хотя бы одну ставку – замечательно, вы уже получите желанную цену, если же нет, отредактируйте и установите более низкую цену.

Исключения могут быть только в отношении предметов коллекционирования, вещей известных людей и т. д. Для подобной категории, цену определить, практически невозможно. Такие лоты всегда продаются очень хорошо и очень дорого.

Внимание! Прежде чем начать продажу дорогостоящих вещей, обеспечьте себе достаточно высокий рейтинг, покупая себе товары.

Высокий рейтинг – это залог доверия к вам лично и вашим лотам в частности. Ваша торговля будет значительно успешней с рейтингом 10-20, чем с рейтингом 2-5 отзывов.

Чем руководствоваться при добавлении фотографий к описанию лота?

Важно! Вы можете выставлять лот без фотографий, но он и близко не достигнет той популярности, какой достиг бы с качественными снимками.

Снимки товара должны быть сделаны с близкого расстояния на простом фоне. Используйте правильное освещение и сделайте снимки в нескольких плоскостях (с разных сторон).

У Покупателя должно сложиться полное представление о товаре и состоянии, в котором он находится. Попробуем дать несколько простых советов, которые помогут вам получить качественные фотографии.

Во всех фотографиях используйте нейтральный фон.

Вам нужно сосредоточить внимание Покупателя на товаре, а не на фоне. Если фон выбран неправильно или перегружен посторонними деталями – это может помешать покупателю, получить четкое представление о товаре.

Держите объект в центре видоискателя таким образом, чтобы фона по краям осталось совсем немного.

Никаких художественных эффектов! Вы продаете товар, а не фотографию. Покупатели хотят видеть четкие снимки вашего товара.

Не занимайтесь редактированием фотографий. Если покупатель обнаружит это – он подумает, что вы пытаетесь скрыть дефекты товара.

Осветите объект ярким рассеянным светом. Иногда освещение может исказить объект, и он будет выглядеть не так, как в действительности. Приложите все усилия, чтобы передать реальный цвет, текстуру и состояние товара.

Не используйте вспышку, даже если вы профессионал. Вспышка может "замылить" объект.

Используйте либо естественное дневное, либо исскуственное комнатное освещение.

Используйте высокие разрешения при фотографировании. Но не перестарайтесь, 300-450 кб. – это оптимальный размер для фотографии.

Фотографии сохраняйте в формате gif или jpg.

Важно! Все файлы должны быть в формате gif или jpg, размером до 450 КВ.

Как следить за своими продаваемыми предметами?
Нужно войти в свой аккаунт и выбрать раздел меню "Продажи".
Открытие интернет-магазина
Что представляет собой интернет-магазин на SBE.EE
Интернет-магазин на SBE.EE представляет собой виртуальный магазин, где Вы можете выставлять на продажу свои товары.
Чем интернет-магазин отличается от списка обычных товаров продавца на SBE.EE
Интернет-магазины находятся в отдельном разделе нашей системы. Каждый интернет-магазин по своему уникален. Вы имеете возможность выбрать любой из 5 вариантов дизайна. Если Вы являетесь постоянным продавцом на SBE.EE и продаёте больше чем 50 единиц товара в месяц, то магазин - это то, что Вам нужно. Покупатели не спутают Ваши предложения с предложениями других продавцов. Вы можете автоматически управлять гарантиями, условиями доставки и покупки. Дополнительно к этому Вы получаете доменное имя вида http://www.sbe.ee/shops/ВашеИмя
Чем отличаются различные виды магазинов?
SBE.EE предлагает 3 различных пакета интернет-магазинов. Они отличаются между собой только количеством товара, который можно одновременно выставить на продажу.

Самый простой магазин Basic Store. Максимально на продажу можно выставить 20 единиц товара. Абонентская плата 50 крон в месяц.

Для более активной торговли подойдёт Medium Store. Максимальное количество единиц товара - 100. Абонентская плата 100 крон в месяц.

Для профессионалов в интернет-торговле мы предлагаем специальный пакет Professional Store, позволяюший выставлять на продажу 1000 единиц товара одновременно. Это практически ассортимент среднего магазина. Абонентская плата 250 крон в месяц.
Заявки и тендеры
Для чего нужен раздел заявки (тендеры)
Эта услуга даёт возможность продавцам предложить Вам указанный в тендере товар. Услуга даёт возможность сэкономить Ваше время на поиск нужного товара или услуги.

Что бы объявить тендер нужно сначала
зарегистрироваться.

Объявить тендер можно здесь